गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि सिलतिलिया पर आने, संपर्क फ़ॉर्म भरने या ईमेल सब्सक्रिप्शन लेने पर आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित किया जाता है। यह नीति डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और SPDI नियम, 2011 के अनुरूप तैयार की गई है।

प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2026

हम कौन हैं?

यह वेबसाइट Siltilia.com का संचालन सिलतिलिया लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड (प्राइवेट लिमिटेड कंपनी (Pvt Ltd)) करती है, जो "सिलतिलिया" नाम से खरीदारी के मनोविज्ञान पर एक शैक्षिक कार्यक्रम चलाती है। DPDP अधिनियम के अंतर्गत आपके डेटा के संबंध में "डेटा फिड्युशियरी" हम ही हैं।

PAN तथा शिकायत अधिकारी का नाम व संपर्क विवरण हमारे संपर्क पृष्ठ पर उपलब्ध हैं। शिकायत अधिकारी से आप [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं?

हम केवल उतना ही डेटा लेते हैं जितना आवश्यक है। संपर्क फ़ॉर्म में आप अपना नाम, ईमेल पता और संदेश लिखते हैं; यदि आप चाहें तो फ़ोन नंबर भी दे सकते हैं। संदेश में आप जो अतिरिक्त जानकारी स्वयं लिखते हैं, वह भी हमारे पास पहुँचती है।

ईमेल सब्सक्रिप्शन में हम आपका ईमेल पता (और यदि फ़ॉर्म में माँगा गया हो तो नाम) लेते हैं, ताकि आपको खरीदारी के मनोविज्ञान से जुड़ी सामग्री, पाठ और कार्यक्रम की सूचनाएँ भेज सकें।

इसके अतिरिक्त, ब्राउज़र के माध्यम से तकनीकी जानकारी स्वतः दर्ज होती है: IP पता, डिवाइस व ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पृष्ठ और समय। हम आपसे कोई संवेदनशील डेटा, भुगतान कार्ड विवरण या पासवर्ड इन फ़ॉर्मों में नहीं माँगते।

संपर्क फ़ॉर्म भरने पर क्या होता है?

जब आप फ़ॉर्म जमा करते हैं, आपका संदेश सुरक्षित रूप से हमारे ईमेल/सर्वर तक पहुँचता है। हम इसका उपयोग केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने और उससे जुड़ा अनुवर्ती संवाद करने के लिए करते हैं।

आपका संदेश विपणन सूची में अपने-आप नहीं जोड़ा जाता। संदेश आपकी स्पष्ट सहमति से, आपके अनुरोध का उत्तर देने के उद्देश्य से ही संसाधित होता है।

ईमेल सब्सक्रिप्शन कैसे काम करता है?

आप अपना ईमेल पता दर्ज करके और सहमति देकर सब्सक्राइब करते हैं। हम पुष्टि ईमेल भेज सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो कि पता आपका ही है। उसके बाद आपको न्यूज़लेटर और कार्यक्रम से संबंधित सामग्री मिलती है।

हर ईमेल में "सदस्यता रद्द करें" की कड़ी होती है। आप [email protected] पर लिखकर भी सहमति वापस ले सकते हैं। वापसी के बाद हम आपको प्रचारात्मक ईमेल भेजना बंद कर देंगे।

हम आपके डेटा का उपयोग किस आधार पर करते हैं?

हमारा मुख्य आधार आपकी स्वतंत्र, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट सहमति है (DPDP अधिनियम, धारा 6)। संपर्क फ़ॉर्म में आपके द्वारा स्वेच्छा से दिया गया डेटा आपके अनुरोध के उत्तर हेतु उपयोग होता है, जो धारा 7 के अंतर्गत "वैध उपयोग" भी है।

कानूनी दायित्वों (जैसे कर या अभिलेख संबंधी नियम) और वेबसाइट की सुरक्षा के लिए आवश्यक सीमित तकनीकी डेटा का उपयोग भी हम कर सकते हैं। सहमति आप कभी भी वापस ले सकते हैं।

कुकीज़ और ट्रैकिंग का क्या?

हम आवश्यक कुकीज़ (साइट के कार्य हेतु), विश्लेषण कुकीज़ (पृष्ठ-उपयोग समझने हेतु) और विपणन कुकीज़ (प्रासंगिक सामग्री हेतु) का उपयोग करते हैं। आवश्यक कुकीज़ के अलावा बाकी केवल आपकी सहमति के बाद सक्रिय होती हैं।

आप कुकी बैनर या अपने ब्राउज़र की सेटिंग से अपनी पसंद बदल सकते हैं। विस्तृत जानकारी हमारी कुकी नीति में है।

आपका डेटा किसके साथ साझा होता है?

हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं। इसे केवल उन सेवा-प्रदाताओं के साथ साझा किया जाता है जो हमारे निर्देश पर काम करते हैं: वेबसाइट होस्टिंग, ईमेल भेजने/न्यूज़लेटर की सेवा, और विश्लेषण उपकरण। ये प्रदाता अनुबंध द्वारा गोपनीयता और सुरक्षा के लिए बाध्य हैं।

कानून, न्यायालय के आदेश या सक्षम सरकारी प्राधिकरण की वैध माँग पर हमें डेटा देना पड़ सकता है। कुछ प्रदाताओं के सर्वर भारत से बाहर हो सकते हैं; ऐसी स्थिति में हम DPDP अधिनियम के अंतर्गत अनुमत व्यवस्थाओं का ही पालन करते हैं।

डेटा कितने समय तक रखा जाता है?

संपर्क फ़ॉर्म के संदेश आपके प्रश्न के समाधान तक और उसके बाद उचित अवधि तक (सामान्यतः अधिकतम 24 माह) रखे जाते हैं। सब्सक्रिप्शन का पता तब तक रखा जाता है जब तक आप सदस्यता रद्द नहीं करते।

कानून द्वारा आवश्यक अभिलेख उतनी अवधि तक रखे जाते हैं जितनी कानून माँगता है। उद्देश्य पूरा होने पर डेटा मिटाया या अपरिवर्तनीय रूप से अनामित किया जाता है।

आपके अधिकार क्या हैं और उनका उपयोग कैसे करें?

DPDP अधिनियम के अंतर्गत आपको अपने डेटा की जानकारी और सारांश पाने, उसे सुधारने या अद्यतन करने, मिटाने, शिकायत निवारण पाने तथा मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में किसी व्यक्ति को नामित करने का अधिकार है। सहमति वापस लेने का अधिकार भी आपके पास है।

अनुरोध के लिए [email protected] पर लिखें। पहचान की पुष्टि के बाद हम उचित समय के भीतर उत्तर देंगे। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारत के डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं, परंतु पहले शिकायत हमें करना अपेक्षित है।

आपका डेटा कितना सुरक्षित है?

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं: HTTPS एन्क्रिप्शन, सीमित पहुँच और सुरक्षित सर्वर। फिर भी इंटरनेट पर कोई प्रसारण पूर्णतः जोखिम-मुक्त नहीं होता।

डेटा उल्लंघन होने पर हम कानून के अनुसार डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड और प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करेंगे।

बच्चों के डेटा का क्या?

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगे कि किसी बच्चे ने डेटा दिया है, तो हमें लिखें; हम उसे हटा देंगे।

यह नीति बदली जाए तो क्या होगा?

कानून या हमारी सेवाओं में बदलाव होने पर हम यह नीति अद्यतन कर सकते हैं। नई प्रभावी तिथि इसी पृष्ठ पर दिखेगी, और महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना ईमेल या वेबसाइट पर दी जाएगी।

शिकायत या प्रश्न के लिए किससे संपर्क करें?

गोपनीयता संबंधी किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए हमारे शिकायत अधिकारी (IT नियम, 2021) से [email protected] पर या फ़ोन +91 141 400 4970 पर संपर्क करें। हम शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और कानून द्वारा निर्धारित समय में उसका निवारण करेंगे।

डाक पता: सिलतिलिया लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड, 42, गोपालपुरा बाईपास रोड, मालवीय नगर, 302017 जयपुर, भारत।