हमसे संपर्क करें

यह पृष्ठ बताता है कि सिलतिलिया से कैसे संपर्क करें, संपर्क फ़ॉर्म और ईमेल सदस्यता के माध्यम से दी गई आपकी जानकारी का हम क्या करते हैं, और शिकायत होने पर किससे और कैसे बात करें। प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2026।

हम कौन हैं?

सिलतिलिया मनोविज्ञान पर आधारित एक शैक्षिक कार्यक्रम है, जो खरीदारी के व्यवहार को समझाता है: हम क्यों खरीदते हैं, छूट और सीमित समय के ऑफ़र हम पर कैसे असर डालते हैं, और अधिक समझदारी से निर्णय कैसे लिए जा सकते हैं। यह वेबसाइट Siltilia.com पर उपलब्ध है।

इस वेबसाइट का संचालन सिलतिलिया लर्निंग प्राइवेट लिमिटेड (प्राइवेट लिमिटेड कंपनी (Pvt Ltd)) करती है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 42, गोपालपुरा बाईपास रोड, मालवीय नगर, 302017 जयपुर, भारत पर है। पूरे विवरण नीचे संपर्क तालिका में दिए गए हैं, जैसा कि उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अंतर्गत अपेक्षित है।

संपर्क फ़ॉर्म भरने पर आपकी जानकारी का क्या होता है?

संपर्क फ़ॉर्म में हम आपका नाम, ईमेल पता और आपका संदेश माँगते हैं। यदि आप चाहें तो फ़ोन नंबर भी दे सकते हैं, पर यह अनिवार्य नहीं है। यह जानकारी केवल आपके प्रश्न का उत्तर देने, कार्यक्रम के बारे में आपकी जिज्ञासा सुलझाने और ज़रूरत पड़ने पर फ़ॉलो-अप करने के लिए उपयोग होती है।

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुसार हम इसे आपकी सहमति के आधार पर संसाधित करते हैं, जो फ़ॉर्म जमा करने के साथ आप स्पष्ट रूप से देते हैं। हम इसे विज्ञापन के लिए नहीं बेचते और आपके संदेश के उत्तर के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं करते।

संदेश और उत्तर हम सामान्यतः अधिकतम 12 महीने तक रखते हैं, जब तक कि कानून द्वारा लंबी अवधि आवश्यक न हो। उसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है।

ईमेल सदस्यता लेने पर क्या होता है?

सदस्यता फ़ॉर्म में हम केवल आपका ईमेल पता (और यदि आप दें तो नाम) लेते हैं। इसके बाद हम आपको पुष्टि का ईमेल भेजते हैं; पुष्टि के बाद ही आपको सिलतिलिया के लेख, खरीदारी-मनोविज्ञान पर सुझाव और कार्यक्रम की सूचनाएँ भेजी जाती हैं।

हर ईमेल में सदस्यता छोड़ने (अनसब्सक्राइब) का लिंक होता है। आप [email protected] पर लिखकर भी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेना उतना ही आसान है जितना देना, और इसके बाद हम आपको ईमेल भेजना बंद कर देते हैं।

ईमेल भेजने के लिए हम एक ईमेल सेवा प्रदाता की सहायता ले सकते हैं, जो केवल हमारे निर्देशों पर काम करता है। आपकी सदस्यता तब तक रहती है जब तक आप उसे समाप्त न करें; उसके बाद आपका पता हमारी सूची से हटा दिया जाता है।

आपके अधिकार क्या हैं और उनका उपयोग कैसे करें?

डीपीडीपी अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आप अपने व्यक्तिगत डेटा की जानकारी माँग सकते हैं, उसमें सुधार या उसे मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, सहमति वापस ले सकते हैं, शिकायत निवारण का अधिकार रख सकते हैं और किसी व्यक्ति को अपना नामित प्रतिनिधि बना सकते हैं।

इनमें से किसी के लिए [email protected] पर लिखें और बताएँ कि आपने किस फ़ॉर्म से जानकारी दी थी। पहचान की पुष्टि के बाद हम यथाशीघ्र, सामान्यतः 30 दिनों के भीतर, उत्तर देंगे। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट न हों, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

शिकायत किससे और कैसे करें?

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 तथा उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के अनुसार हमारे शिकायत अधिकारी का नाम और ईमेल नीचे दिया गया है। आपकी शिकायत की प्राप्ति की सूचना हम 48 घंटे के भीतर देते हैं और उसका निपटारा एक महीने के भीतर करते हैं।

शिकायत में अपना नाम, संपर्क ईमेल और समस्या का संक्षिप्त विवरण लिखें। इससे हम बिना देरी के आपकी बात समझकर कार्रवाई कर पाएँगे।

संपर्क और कंपनी विवरण

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